MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C Privacy Policy

This Privacy policy applies to all our business operations—including Custom Software Development, Smartphone Trading, Enterprise Mobility Management (EMM), and Accessories. It outlines our Terms and Conditions, Privacy Policy, Data Collection, Data Usage, Cookie Policy, Cancellation and Refund Policy, and Shipping & Delivery details.

1. Terms and Conditions

  • By accessing and using our website and services, you agree to be bound by these terms.
  • All content, including text, graphics, images, and multimedia, is the property of MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C and may not be used without permission.
  • We reserve the right to modify these terms at any time without prior notice.
  • Users must refrain from engaging in fraudulent, unlawful, or harmful activities while using our services.

2. Privacy Policy and Data Collection

2.1 Smartphone Trading

  • Customer Information: Customer name, email, phone number, and shipping address.
    • Purpose: To process orders, manage customer support, and communicate shipping updates.
    • Storage Period: Stored for 5 years after order completion for warranty, tracking, and legal compliance.
  • Payment Details: Payment method information (handled in compliance with PCI standards) and transaction history.
    • Purpose: To securely process payments and issue refunds if necessary.
    • Storage Period: Retained only as long as required for transaction processing and in accordance with industry regulations.
  • Order Information: Details of purchased smartphones, trade-in data, and order history.
    • Purpose: To maintain records of transactions and facilitate customer support.
    • Storage Period: Stored for 5 years after order completion.

2.2 Custom Software Development

  • Client Information: Company name, contact person’s name, email, phone number, and business address.
    • Purpose: To manage project communications, invoicing, and billing.
    • Storage Period: Retained for 7 years after project completion for record-keeping and support purposes.
  • Project Details and Communications: Project scope, requirements, timelines, and all correspondence.
    • Purpose: To develop and deliver custom software solutions tailored to your business needs.
    • Storage Period: Retained for 7 years after project completion.
  • Billing and Payment Information: Invoice details and payment transaction history.
    • Purpose: To process payments and manage financial records.
    • Storage Period: Retained for 7 years in accordance with financial regulations.

2.3 Enterprise Mobility Management (EMM)

A. Personal Data Provided by the User (Data Controller)

  • Account Information: Email, first name, last name, number of licenses, end of subscription, company address, company phone number, company name, company country, email address for accounting, email address for Google API Service.
    • Purpose: To provide the Service (login, billing, use of Google APIs).
    • Storage Period: Deleted 6 months after account deletion (with primary contact details stored for 5 years for billing tracking, if applicable).

B. Personal Data Collected Automatically (Data Controller)

  • Dashboard Action Logs:
    • Purpose: To ensure account security.
    • Storage Period: Deleted 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • ID of the Company using the Google API Service:
    • Purpose: To provide the Service (access to Google APIs).
    • Storage Period: Deleted 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • Devices: Manufacturer, technical identifiers, IP, SIM identifiers (ICCID, IMEI, phone number), installed applications, operating system version, system signature, GPS status.
    • Purpose: For monitoring and managing listed devices.
    • Storage Period: Deleted immediately on device reset; anonymized 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.

C. Personal Data Provided by the Customer (Data Processor)

  • Managers’ Contact: Manager’s email.
    • Purpose: To allow multiple managers to access the account and ensure security.
    • Storage Period: Deleted immediately if removed; otherwise, 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • Devices (Naming): Device name.
    • Purpose: To assign a named device to a specific user.
    • Storage Period: Deleted immediately upon device reset; anonymized 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • Wi-Fi Networks: List of Wi-Fi networks.
    • Purpose: To enable devices to connect to corporate Wi-Fi networks.
    • Storage Period: Deleted immediately when removed; otherwise, 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • Policies (Configurations): Saved configurations for groups of devices.
    • Purpose: To control and manage registered devices.
    • Storage Period: Deleted immediately upon deletion; anonymized 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • Users: Email, name, directory name, associated device, and custom fields.
    • Purpose: To assign devices to specific users.
    • Storage Period: Deleted immediately if removed; otherwise, anonymized 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.
  • Applications on the Store: Data for managing private applications (bypassing Google Play Store).
    • Purpose: To manage and deploy private applications.
    • Storage Period: Deleted immediately when removed; otherwise, 6 months after account deletion or 2 years after subscription ends.

D. Location Data

We may use and store information about the location of devices only if you grant permission. This data is used to provide location-based features of our Service.

Note: Location tracking is designed for company-owned devices. If you add a work profile to your personal device, we do not collect personal data from the private portion of your device. You may disable location sharing at any time.

2.4 Accessories

  • Customer Information: Customer name, email, phone number, and shipping address.
    • Purpose: To process orders, deliver products, and manage customer service inquiries.
    • Storage Period: Stored for 5 years after order completion.
  • Order Details and Feedback: Order history, product reviews, and ratings.
    • Purpose: To track orders, improve product offerings, and enhance customer support.
    • Storage Period: Stored for 5 years after order completion.

3. Data Usage and Processing

Your data is used to provide, personalize, and improve our services across all business lines. Specifically, we use your data to:

  • Process orders, manage billing, and facilitate shipping and delivery.
  • Communicate with you regarding account management, support, and service updates.
  • Meet legal requirements and ensure the security of our platforms.
  • Analyze usage patterns and improve our service offerings through data-driven insights.
  • Personalize content and advertisements based on your preferences and browsing behavior.

4. Cookie Policy

We use cookies to enhance your experience on our website. The types of cookies we use include:

  • Essential Cookies: Necessary for website functionality and security.
  • Preference Cookies: To remember your settings and preferences.
  • Statistics Cookies: To analyze website traffic and user behavior.
  • Marketing Cookies: To deliver personalized advertisements.

You can manage your cookie settings through your browser, although disabling some cookies may affect site functionality.

5. Cancellation, Refund, and Shipping Policies

A. Cancellation and Refund

  • Orders can be canceled within 24 hours of placement for a full refund, provided that the product has not been delivered.
  • If the product has been delivered, the order cannot be canceled.
  • If a product is defective or damaged, notify us within 3 days for a replacement or refund.
  • Custom software development services are non-refundable once development has commenced.

B. Shipping and Delivery

  • Shipping is available to designated regions, with estimated delivery times provided at checkout.
  • Shipping charges vary by order size and destination.
  • We are not responsible for delays due to external factors such as customs or natural disasters.

6. Changes to This Policy

This policy may be updated from time to time. Any changes will be posted on this page, and your continued use of our services constitutes acceptance of the revised policy.

7. Contact Information

If you have any questions or concerns regarding our policies, please contact us at support@mahatattech.com.

8. Definitions

  • Service: Any product or service provided by MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C, including Custom Software Development, Smartphone Trading, Enterprise Mobility Management (EMM), and Accessories.
  • Customer: Any individual or organization that purchases products or services from MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C
  • Personal Data: Any information relating to an identified or identifiable person.
  • Delivery: The process of shipping products to the customer’s provided address, including order processing, shipment tracking, and confirmation of receipt.
  • Warranty: A guarantee provided on certain products that covers defects in material or workmanship for a specified period under defined conditions.
  • Data Controller: The entity that determines the purposes and means of processing personal data.
  • Data Processor: The entity that processes data on behalf of the Data Controller.

9. Warranty and Limitations

  • Warranty: MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C provides a limited warranty exclusively for physical products such as smartphones and accessories, as specified at the time of purchase. This warranty covers defects in material and workmanship for a defined period. No warranty is provided for services. Please refer to the warranty documentation provided with each product for full details.
  • Limitations: MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use or inability to use our products or services. The warranty does not cover damages, unauthorized modifications, or external factors. For full details regarding warranty limitations and disclaimers, please refer to our detailed warranty policy documentation.

Al Huda, 56, 18B Street, G Floor,

Shop 03, Al Murar, Deira, Dubai

Email: support@mahatattech.com

Useful Links

Navigation

© Copyright MAHATAT AL TEKNOLOGYA TRADING L.L.C All Rights Reserved

سياسة الخصوصية لشركة محطة التكنولوجيا للتجارة ش.ذ.م.م

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع عملياتنا التجارية - بما في ذلك تطوير البرمجيات المخصصة، وتجارة الهواتف الذكية، وإدارة تنقل المؤسسات (EMM)، والإكسسوارات. توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام، سياسة الخصوصية، جمع البيانات، استخدام البيانات، سياسة الكوكيز، سياسة الإلغاء والاسترداد، وتفاصيل الشحن والتوصيل.

1. الشروط والأحكام

  • من خلال الدخول إلى موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
  • جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الصور، والوسائط المتعددة، هي ملك لشركة محطة التكنولوجيا للتجارة ش.ذ.م.م ولا يجوز استخدامها دون إذن.
  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • يجب على المستخدمين الامتناع عن الانخراط في أنشطة احتيالية، غير قانونية، أو ضارة أثناء استخدام خدماتنا.

2. سياسة الخصوصية وجمع البيانات

2.1 تجارة الهواتف الذكية

  • معلومات العميل: اسم العميل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
    • الغرض: معالجة الطلبات، إدارة دعم العملاء، والتواصل بشأن تحديثات الشحن.
    • مدة التخزين: تُخزن لمدة 5 سنوات بعد إتمام الطلب لأغراض الضمان، المتابعة، والامتثال القانوني.
  • تفاصيل الدفع: معلومات طريقة الدفع (تُعالج وفق معايير PCI) وسجل المعاملات.
    • الغرض: لمعالجة المدفوعات بأمان وإصدار الاستردادات إذا لزم الأمر.
    • مدة التخزين: تُحتفظ فقط للمدة المطلوبة لمعالجة المعاملات ووفقًا للأنظمة الصناعية.
  • معلومات الطلب: تفاصيل الهواتف الذكية المشتراة، بيانات المبادلة، وتاريخ الطلب.
    • الغرض: للاحتفاظ بسجلات المعاملات وتسهيل دعم العملاء.
    • مدة التخزين: تُخزن لمدة 5 سنوات بعد إتمام الطلب.

2.2 تطوير البرمجيات المخصصة

  • معلومات العميل: اسم الشركة، اسم جهة الاتصال، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان العمل.
    • الغرض: لإدارة اتصالات المشروع، الفوترة، والحسابات.
    • مدة التخزين: تُحتفظ لمدة 7 سنوات بعد إتمام المشروع لأغراض حفظ السجلات والدعم.
  • تفاصيل المشروع والاتصالات: نطاق المشروع، المتطلبات، الجداول الزمنية، وكل المراسلات.
    • الغرض: لتطوير وتقديم حلول برمجية مخصصة تلبي احتياجات عملك.
    • مدة التخزين: تُحتفظ لمدة 7 سنوات بعد إتمام المشروع.
  • معلومات الفوترة والدفع: تفاصيل الفواتير وسجل معاملات الدفع.
    • الغرض: لمعالجة المدفوعات وإدارة السجلات المالية.
    • مدة التخزين: تُحتفظ لمدة 7 سنوات وفقًا للتنظيمات المالية.

2.3 إدارة تنقل المؤسسات (EMM)

أ. البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم (المتحكم بالبيانات)

  • معلومات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم الأول، الاسم الأخير، عدد التراخيص، نهاية الاشتراك، عنوان الشركة، رقم هاتف الشركة، اسم الشركة، دولة الشركة، بريد إلكتروني للمحاسبة، وبريد إلكتروني لخدمة واجهة برمجة تطبيقات جوجل.
    • الغرض: لتقديم الخدمة (تسجيل الدخول، الفوترة، استخدام واجهات برمجة تطبيقات جوجل).
    • مدة التخزين: تُحذف بعد 6 أشهر من حذف الحساب (مع بقاء تفاصيل جهة الاتصال الأساسية لمدة 5 سنوات لتتبع الفوترة، إن كان ذلك ممكنًا).

ب. البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائيًا (المتحكم بالبيانات)

  • سجلات الإجراءات على لوحة التحكم:
    • الغرض: لضمان أمان الحساب.
    • مدة التخزين: تُحذف بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • معرف الشركة التي تستخدم خدمة واجهة برمجة تطبيقات جوجل:
    • الغرض: لتقديم الخدمة (الوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات جوجل).
    • مدة التخزين: تُحذف بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • الأجهزة: الشركة المصنعة، المعرفات الفنية، عنوان الـ IP، معرفات الشريحة (ICCID, IMEI, رقم الهاتف)، التطبيقات المثبتة، إصدار نظام التشغيل، توقيع النظام، حالة GPS.
    • الغرض: لمراقبة وإدارة الأجهزة المدرجة.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا عند إعادة ضبط الجهاز؛ وتُجهز البيانات بشكل مجهول بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.

ج. البيانات الشخصية المقدمة من العميل (معالج البيانات)

  • جهة اتصال المدراء: بريد المدير الإلكتروني.
    • الغرض: للسماح لعدة مدراء بالوصول إلى الحساب وضمان الأمان.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا إذا تمت إزالتها؛ وإلا، تُحذف بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • الأجهزة (التسمية): اسم الجهاز.
    • الغرض: لتعيين جهاز مسمى لمستخدم محدد.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا عند إعادة ضبط الجهاز؛ وتُجهز البيانات بشكل مجهول بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • شبكات الواي فاي: قائمة شبكات Wi-Fi.
    • الغرض: لتمكين الأجهزة من الاتصال بشبكات الواي فاي الخاصة بالشركة.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا عند الإزالة؛ وإلا، تُحذف بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • السياسات (التكوينات): التكوينات المحفوظة لمجموعات الأجهزة.
    • الغرض: للتحكم وإدارة الأجهزة المسجلة.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا عند الحذف؛ وتُجهز البيانات بشكل مجهول بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • المستخدمون: البريد الإلكتروني، الاسم، اسم الدليل، الجهاز المرتبط، والحقول المخصصة.
    • الغرض: لتعيين الأجهزة لمستخدمين محددين.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا إذا تمت إزالتها؛ وإلا، تُجهز البيانات بشكل مجهول بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.
  • التطبيقات على المتجر: بيانات لإدارة التطبيقات الخاصة (بديل عن متجر Google Play).
    • الغرض: لإدارة ونشر التطبيقات الخاصة.
    • مدة التخزين: تُحذف فورًا عند الإزالة؛ وإلا، تُجهز البيانات بشكل مجهول بعد 6 أشهر من حذف الحساب أو بعد 2 سنة من انتهاء الاشتراك.

د. بيانات الموقع

قد نقوم باستخدام وتخزين معلومات حول موقع الأجهزة فقط إذا منحت الإذن. تُستخدم هذه البيانات لتقديم الميزات القائمة على الموقع في خدمتنا.

ملاحظة: تم تصميم تتبع الموقع للأجهزة المملوكة للشركة. إذا قمت بإضافة ملف عمل إلى جهازك الشخصي، فإننا لا نجمع البيانات الشخصية من الجزء الخاص بجهازك. يمكنك تعطيل مشاركة الموقع في أي وقت.

2.4 الإكسسوارات

  • معلومات العميل: اسم العميل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
    • الغرض: لمعالجة الطلبات، توصيل المنتجات، وإدارة استفسارات خدمة العملاء.
    • مدة التخزين: تُخزن لمدة 5 سنوات بعد إتمام الطلب.
  • تفاصيل الطلب والتعليقات: تاريخ الطلب، تقييمات ومراجعات المنتجات.
    • الغرض: لتتبع الطلبات، تحسين عروض المنتجات، وتعزيز دعم العملاء.
    • مدة التخزين: تُخزن لمدة 5 سنوات بعد إتمام الطلب.

3. استخدام البيانات ومعالجتها

تُستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا، تخصيصها، وتحسينها عبر جميع خطوط أعمالنا. على وجه التحديد، نستخدم بياناتك لـ:

  • معالجة الطلبات، إدارة الفوترة، وتسهيل الشحن والتوصيل.
  • التواصل معك بشأن إدارة الحساب، الدعم، وتحديثات الخدمة.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية وضمان أمان منصاتنا.
  • تحليل أنماط الاستخدام وتحسين عروض خدماتنا من خلال رؤى مستندة إلى البيانات.
  • تخصيص المحتوى والإعلانات بناءً على تفضيلاتك وسلوك التصفح الخاص بك.

4. سياسة الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

  • الكوكيز الأساسية: ضرورية لوظائف وأمان الموقع.
  • كوكيز التفضيلات: لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك.
  • كوكيز الإحصائيات: لتحليل حركة مرور الموقع وسلوك المستخدم.
  • كوكيز التسويق: لتقديم إعلانات مخصصة.

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، على الرغم من أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

5. سياسات الإلغاء والاسترداد والشحن

أ. الإلغاء والاسترداد

  • يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها لاسترداد كامل المبلغ، بشرط عدم تسليم المنتج.
  • إذا تم تسليم المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.
  • إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام لاستبداله أو استرداد المبلغ.
  • خدمات تطوير البرمجيات المخصصة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء التطوير.

ب. الشحن والتوصيل

  • الشحن متاح للمناطق المحددة، مع توفير أوقات التسليم المقدرة عند الدفع.
  • تختلف رسوم الشحن حسب حجم الطلب والوجهة.
  • نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجية مثل الجمارك أو الكوارث الطبيعية.

6. التغييرات على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام خدماتنا يُعد قبولًا للسياسة المعدلة.

7. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياساتنا، يرجى الاتصال بنا على support@mahatattech.com.

8. التعاريف

  • الخدمة: أي منتج أو خدمة تقدمها شركة محطة التكنولوجيا للتجارة ش.ذ.م.م، بما في ذلك تطوير البرمجيات المخصصة، تجارة الهواتف الذكية، إدارة تنقل المؤسسات (EMM)، والإكسسوارات.
  • العميل: أي فرد أو منظمة تشتري المنتجات أو الخدمات من شركة محطة التكنولوجيا للتجارة ش.ذ.م.م.
  • البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص معروف أو يمكن التعرف عليه.
  • التوصيل: عملية شحن المنتجات إلى العنوان المقدم من العميل، بما في ذلك معالجة الطلب، تتبع الشحنة، وتأكيد الاستلام.
  • الضمان: ضمان مقدم على بعض المنتجات يغطي العيوب في المواد أو التصنيع لفترة محددة وفقًا لشروط معينة.
  • المتحكم بالبيانات: الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
  • معالج البيانات: الجهة التي تقوم بمعالجة البيانات نيابة عن المتحكم بالبيانات.

9. الضمان والقيود

  • الضمان: تقدم شركة محطة التكنولوجيا للتجارة ش.ذ.م.م ضمانًا محدودًا حصريًا للمنتجات المادية مثل الهواتف الذكية والإكسسوارات، وفقًا لما هو محدد وقت الشراء. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والتصنيع لفترة محددة. لا يتم تقديم ضمان للخدمات. يرجى الرجوع إلى وثائق الضمان المرفقة مع كل منتج للحصول على التفاصيل الكاملة.
  • القيود: لا تتحمل شركة محطة التكنولوجيا للتجارة ش.ذ.م.م المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. لا يغطي الضمان الأضرار أو التعديلات غير المصرح بها أو العوامل الخارجية. للحصول على التفاصيل الكاملة المتعلقة بحدود الضمان وإخلاء المسؤولية، يرجى الرجوع إلى وثائق سياسة الضمان التفصيلية لدينا.